Էլեկտրական մեքենաների հեղափոխությունը սկսվել է, բայց այն ունի մշտական խնդիր՝ հանրությունըԷլեկտրական մեքենաների լիցքավորման փորձհաճախ հիասթափեցնող, անվստահելի և շփոթեցնող է։ JD Power-ի վերջերս անցկացված ուսումնասիրությունը պարզել է, որԼիցքավորման յուրաքանչյուր 5 փորձից 1-ը ձախողվում է, ինչը վարորդներին անօգնական վիճակում է թողնում և վնասում է այդ լիցքավորիչները տեղադրող բիզնեսների հեղինակությանը: Անխափան էլեկտրական ճանապարհորդության երազանքը խաթարվում է անսարք կայանների, շփոթեցնող հավելվածների և վատ կայքերի դիզայնի իրականության պատճառով:
Այս ուղեցույցը ուղղակիորեն անդրադառնում է այս խնդրին։ Մենք նախ կախտորոշենք վատ լիցքավորման փորձի հիմնական պատճառները։ Այնուհետև մենք կտրամադրենք հստակ, գործնական լուծումներ։5-սյունանի շրջանակբիզնեսների և անշարժ գույքի սեփականատերերի համար՝ ստեղծելու հուսալի, օգտագործողին հարմար և շահավետ լիցքավորման վայր: Լուծումը կայանում է հետևյալի վրա կենտրոնանալու մեջ.
1. Անսասան հուսալիություն
2. Մտածված կայքի դիզայն
3. Ճիշտ կատարում
4. Արմատական պարզություն
5. Նախաձեռնողական աջակցություն
Այս հինգ հիմնասյուները տիրապետելով՝ դուք կարող եք հաճախորդային ցավոտ կետը վերածել ձեր ամենամեծ մրցակցային առավելության։
Ինչո՞ւ է հանրային էլեկտրական մեքենաների լիցքավորման փորձը հաճախ այդքան վատ։
Շատ վարորդների համար հանրային լիցքավորման փորձը չի համապատասխանում իրենց մեքենաների բարձր տեխնոլոգիական զգացողությանը։ Արդյունաբերության տարբեր ոլորտներից ստացված տվյալները հստակ պատկեր են ստեղծում հիասթափության մասին։
• Լայնորեն տարածված անվստահելիություն.Նախկինում նշվածJD Power 2024 ԱՄՆ էլեկտրական մեքենաների փորձի (EVX) հանրային լիցքավորման ուսումնասիրությունընդգծում է, որ հասարակական վայրերում լիցքավորման փորձերի 20%-ը ձախողվում է։ Սա էլեկտրական մեքենաների վարորդների ամենամեծ բողոքն է։
• Վճարման խնդիրներ.Նույն ուսումնասիրությունը պարզել է, որ վճարային համակարգերի հետ կապված խնդիրները այս խափանումների հիմնական պատճառներից են։ Վարորդները հաճախ ստիպված են լինում համատեղել բազմաթիվ հավելվածներ և RFID քարտեր։
• Վատ տարածքի պայմաններ.PlugShare-ի՝ լիցքավորման քարտեզների հայտնի հավելվածի, կողմից անցկացված հարցումը հաճախ ներառում է օգտատերերի գրանցումներ, որոնք հայտնում են վատ լուսավորության, վնասված միակցիչների կամ ոչ էլեկտրական մեքենաների կողմից խցանված լիցքավորիչների մասին։
• Շփոթեցնող հզորության մակարդակներ.Վարորդները կայարան են հասնում արագ լիցքավորման ակնկալիքով, միայն թե պարզվում է, որ իրական լիցքը շատ ավելի դանդաղ է, քան գովազդվում է։ ԱՄՆ Էներգետիկայի նախարարության տվյալներով՝ սպասվող և իրական արագությունների միջև այս անհամապատասխանությունը շփոթության տարածված աղբյուր է։
Արմատական պատճառները. համակարգային խնդիր
Այս խնդիրները պատահական չեն առաջանում։ Դրանք արդյունք են այն արդյունաբերության, որն աներևակայելի արագ աճ է գրանցել՝ հաճախ քանակին առաջնահերթություն տալով որակի փոխարեն։
• Մասնատված ցանցեր.ԱՄՆ-ում կան տասնյակ տարբեր լիցքավորման ցանցեր, որոնցից յուրաքանչյուրն ունի իր սեփական հավելվածը և վճարային համակարգը։ Սա շփոթեցնող փորձառություն է ստեղծում վարորդների համար, ինչպես նշվում է McKinsey & Company-ի կողմից էլեկտրական մեքենաների լիցքավորման ենթակառուցվածքների վերաբերյալ զեկույցներում։
• Անտեսված սպասարկում.Լիցքավորիչների վաղ տեղակայման շատ դեպքերում բացակայում էր երկարաժամկետ սպասարկման պլանը։ Ինչպես նշել է Ազգային վերականգնվող էներգիայի լաբորատորիան (NREL), սարքավորումների հուսալիությունը վատանում է առանց կանխարգելիչ սպասարկման։
• Բարդ փոխազդեցություններ.Լիցքավորման սեանսը ներառում է բարդ հաղորդակցություն մեքենայի, լիցքավորիչի, ծրագրային ցանցի և վճարային մշակողի միջև: Այս շղթայի ցանկացած կետում խափանումը հանգեցնում է օգտատիրոջ համար սեանսի խափանմանը:
• «Մրցավազք դեպի ներքև» արժեքի վերաբերյալ.Որոշ վաղ ներդրողներ ընտրեցին ամենաէժան հնարավոր սարքավորումները՝ ավելի շատ կայաններ արագ տեղակայելու համար, ինչը հանգեցրեց վաղաժամ խափանումների։
Լուծում. 5-սյունանի շրջանակ՝ 5-աստղանի փորձի համար
Լավ նորությունն այն է, որ ստեղծելով գերազանցԷլեկտրական մեքենաների լիցքավորման փորձհասանելի է։ Որակի վրա կենտրոնացած բիզնեսները կարող են առանձնանալ և հաղթել։ Հաջողությունը կախված է հինգ հիմնական հենասյուների իրականացումից։
Սյուն 1. Անսասան հուսալիություն
Հուսալիությունը ամեն ինչի հիմքն է։ Չաշխատող լիցքավորիչն ավելի վատ է, քան ընդհանրապես լիցքավորիչ չունենալը։
• Ներդրումներ կատարեք որակյալ սարքավորումների մեջ.Ընտրեքէլեկտրական տրանսպորտային միջոցների սարքավորումներհեղինակավոր արտադրողներից, որոնք ունեն բարձր IP և IK վարկանիշներ՝ ամրության համար: Այդահոյի ազգային լաբորատորիայի նման աղբյուրներից կատարված հետազոտությունները ցույց են տալիս ուղղակի կապ սարքավորումների որակի և շահագործման ժամանակի միջև:
• Պահանջարկի նախաձեռնողական մոնիթորինգ.Ձեր ցանցային գործընկերը պետք է 24/7 ռեժիմով հսկի ձեր կայանները։ Նրանք պետք է խնդրի մասին իմանան նախքան ձեր հաճախորդները։
• Մշակել սպասարկման ծրագիր.Ինչպես ցանկացած այլ կարևոր սարքավորում, լիցքավորիչները նույնպես կարիք ունեն պարբերաբար սպասարկման: Երկարաժամկետ հուսալիության համար կարևոր է հստակ սպասարկման պլանը:
Սյուն 2. Մտածված կայքի դիզայն և հարմարավետություն
Փորձառությունը սկսվում է նախքան վարորդը միանա մեքենային։ Հիանալի գտնվելու վայրը ապահով, հարմարավետ և հյուրընկալ զգացողություն է տալիս։
• Տեսանելիություն և լուսավորություն.Տեղադրեք լիցքավորիչները լավ լուսավորված, լավ տեսանելի վայրերում՝ ձեր բիզնեսի մուտքի մոտ, այլ ոչ թե թաքնված կայանատեղիի մութ անկյունում: Սա բարության հիմնական սկզբունքներից մեկն է:Էլեկտրական մեքենաների լիցքավորման կայանի նախագծում.
• Հարմարությունները կարևոր են.Բոստոնի խորհրդատվական խմբի վերջերս հրապարակված վճարների վերաբերյալ զեկույցում նշվում է, որ վարորդները սպասելիս բարձր են գնահատում մոտակա հարմարությունները, ինչպիսիք են սրճարանները, զուգարանները և Wi-Fi-ը։
• Հասանելիություն։Համոզվեք, որ ձեր կայանի դասավորությունըՀամապատասխանում է ADA-ինբոլոր հաճախորդներին սպասարկելու համար։
Սյուն 3:Ճիշտ արագությունը ճիշտ տեղում
«Ավելի արագը» միշտ չէ, որ նշանակում է «ավելի լավ»։ Հիմնականը լիցքավորման արագությունը համապատասխանեցնելն է ձեր հաճախորդների սպասվող մնալու ժամանակին։
• Մանրածախ առևտուր և ռեստորաններ (1-2 ժամյա կացություն):2-րդ մակարդակի լիցքավորիչը կատարյալ է։ Ճիշտը իմանալըԱմպերներ 2-րդ մակարդակի լիցքավորիչի համար(սովորաբար 32A-ից մինչև 48A) ապահովում է իմաստալից «լիցքավորում»՝ առանց DCFC-ի բարձր արժեքի։
• Մայրուղային միջանցքներ և կանգառներ (<30 րոպե մնալու տևողություն):DC արագ լիցքավորումը կարևոր է։ Ճանապարհորդության մեջ գտնվող վարորդները պետք է արագ վերադառնան ճանապարհ։
• Աշխատանքային վայրեր և հյուրանոցներ (8+ ժամյա կացություն):Ստանդարտ 2-րդ մակարդակի լիցքավորումը իդեալական է: Երկար սպասման ժամանակը նշանակում է, որ նույնիսկ ցածր հզորությամբ լիցքավորիչը կարող է ամբողջ գիշեր լիցքավորել:
Սյուն 4. Ռադիկալ պարզություն (վճարում և օգտագործում)
Վճարման գործընթացը պետք է անտեսանելի լինի: Մի քանի հավելվածների հետ աշխատելու ներկայիս վիճակը լուրջ խնդիր է, ինչը հաստատվում է Consumer Reports-ի վերջերս հանրային լիցքավորման վերաբերյալ անցկացված հարցմամբ:
• Առաջարկում ենք վարկային քարտերի կարդացող սարքեր՝Ամենապարզ լուծումը հաճախ լավագույնն է։ «Հպեք՝ վճարելու համար» վարկային քարտի ընթերցողը թույլ է տալիս ցանկացած մեկին վճարել առանց որևէ հատուկ հավելվածի կամ անդամակցության անհրաժեշտության։
• Հեշտացրեք հավելվածի փորձը.Եթե օգտագործում եք հավելված, համոզվեք, որ այն պարզ է, արագ և հուսալի։
• Embrace Plug & Charge:Այս տեխնոլոգիան թույլ է տալիս մեքենային անմիջապես կապ հաստատել լիցքավորիչի հետ՝ ավտոմատ նույնականացման և հաշվառման համար: Սա անխափան կապի ապագան է:Էլեկտրական մեքենաների լիցքավորման փորձ.
Հստակ ուղեցույց՝Վճարեք էլեկտրական մեքենաների լիցքավորման համարկարող է նաև արժեքավոր ռեսուրս լինել ձեր հաճախորդների համար։
Սյուն 5. Նախաձեռնողական աջակցություն և կառավարում
Երբ վարորդը խնդիր ունի, նա անմիջապես օգնության կարիք ունի։ Սա մասնագետի աշխատանքն է։ Լիցքավորման կետի օպերատոր (ԳՊԿ):
• 24/7 վարորդի աջակցություն։Ձեր լիցքավորման կայանը պետք է ունենա հստակ տեսանելի 24/7 աջակցության հեռախոսահամար։ Վարորդը պետք է կարողանա կապ հաստատել մարդու հետ, ով կարող է օգնել նրան լուծել խնդիրը։
• Հեռակա կառավարում։Լավ CPO-ն կարող է հեռակա ախտորոշել և հաճախ վերագործարկել կայանը՝ շտկելով բազմաթիվ խնդիրներ առանց տեխնիկ ուղարկելու անհրաժեշտության։
• Հստակ հաշվետվություն.Որպես կայքի հյուրընկալող, դուք պետք է պարբերաբար ստանաք հաշվետվություններ ձեր կայանի աշխատանքի ժամանակի, օգտագործման և եկամտի վերաբերյալ։
Մարդկային գործոնը. էլեկտրական մեքենաների լիցքավորման էթիկետի դերը
Վերջապես, տեխնոլոգիան լուծման միայն մի մասն է։ Վարորդների համայնքը դեր է խաղում ընդհանուր փորձի մեջ։ Մեքենաների լիցքավորման տակ երկար մնալու նման խնդիրները, ինչպիսիք են մեքենաների լիցքավորման սարքը լիցքաթափվելուց հետո երկար մնալը, կարող են լուծվել խելացի ծրագրաշարի (որը կարող է կիրառել պարապուրդի վճարներ) և վարորդի լավ վարքագծի համադրությամբ։ Ճիշտ վարքագծի խթանումըԷլեկտրական մեքենաների լիցքավորման կանոններ փոքր, բայց կարևոր քայլ է։
Փորձը ապրանքն է
2025 թվականին հանրային էլեկտրական մեքենաների լիցքավորիչը այլևս պարզապես օգտակար ծառայություն չէ։ Այն ձեր ապրանքանիշի ուղղակի արտացոլումն է։ Կոտրված, շփոթեցնող կամ վատ տեղակայված լիցքավորիչը վկայում է անփութության մասին։ Հուսալի, պարզ և հարմար կայանը վկայում է որակի և հաճախորդների սպասարկման մասին։
Էլեկտրական մեքենաների լիցքավորման ոլորտում հաջողության հասնելու ցանկացած բիզնեսի համար ճանապարհը հստակ է։ Դուք պետք է ձեր ուշադրությունը կենտրոնացնեք պարզապես վարդակից մատակարարելուց դեպի հինգաստղանի լիցքավորում։Էլեկտրական մեքենաների լիցքավորման փորձՀինգ սյուների՝ հուսալիության, կայքի դիզայնի, արդյունավետության, պարզության և աջակցության մեջ ներդրում կատարելով՝ դուք ոչ միայն կլուծեք ոլորտի խոշոր խնդիր, այլև կստեղծեք հաճախորդների հավատարմության, ապրանքանիշի հեղինակության և կայուն աճի հզոր շարժիչ ուժ։
Հեղինակավոր աղբյուրներ
1. JD Power - ԱՄՆ էլեկտրական մեքենաների փորձի (EVX) հանրային լիցքավորման ուսումնասիրություն.
https://www.jdpower.com/business/automotive/electric-vehicle-experience-evx-public-charging-study
2. ԱՄՆ Էներգետիկայի դեպարտամենտ - Այլընտրանքային վառելիքի տվյալների կենտրոն (AFDC):
https://afdc.energy.gov/fuels/electricity_infrastructure.html
3. Ազգային վերականգնվող էներգիայի լաբորատորիա (NREL) - EVI-X: Լիցքավորման ենթակառուցվածքների հուսալիության հետազոտություն:
Հրապարակման ժամանակը. Հուլիս-08-2025